真心奉劝大家不要去佛山蔚景温德姆,会变得不幸福😭
事情的经过是这样的,办理入住时找不到订单,承诺的会员待遇值班经理当场不承认这都是小事,在会员中心的鼎力相助下都解决了,只是第一次体会到了会员们反馈的一些遭遇确实多么麻烦🙍♂️
最让人气愤的事,退房时,酒店只打来电话告诉说今天有消防检查,一会儿可能要播放消防警报比较吵,心想反正要退了不大要紧,于是踩点下楼赶高铁要从佛山三水到广州南回深圳北,刚到电梯,可怕的事情发生了,居然电梯全都没有电!好不容易看到个工作人员,问多久能恢复,表示她也不知道,本来都打好去高铁站的车,司机也在路上了,这情形只好取消,最后等了近二十分钟酒店才恢复了一台电梯的电,我住在13层顶楼,拿着行李只能等电梯了,下来后值班经理就在前台,我把现在的紧急情况给前台小姐姐说了,她们提出帮我叫车,但是最后还是没来得及,到达高铁站已经发车了😭值班经理是在最后时刻才意识到,应该适当关心一下我吧,上来问能为我做点什么,我以为会安排下他家的面包车送过去,高铁站距离酒店也才三四公里,结果不行,他说也没什么别的办法,我说那你把这个情况反馈到管理层让他们看看怎么办吧,他说一有情况就会联系我。最后因为是暑假开头,改签都没票了,只能加钱买一等座,回到深圳已经晚上十一点多,从此之后,再无收到该值班经理任何回复,截止今日,共联系温德姆中国客服三次,均表示会让酒店回电,后无,电邮至温德姆美国总部,亚太区宾客关系经理赔付7500积分,对集团总部表示感谢,能及时有效处理问题,早些时候主动联系酒店,得到回复是酒店方经过讨论,认定已经提前通知我,是我安排时间不合理,所以此事告终,已经无话可说,酒店前台包括餐饮服务的阿姨都真的很优秀很好很善良,然而这个管理层,真的适合去管理七天如家,汉庭都不行✋
最后,他家早餐如果想吃的有滋味,只能单点早茶菜单,但是一人就要收茶位费,算下来还是挺亏。
想说,酒店可以虚伪的告知下次安排升级或者其他的说辞,因为大概率没有下次,但是出尔反尔,诬陷推脱真的很差劲👎已在问卷中客观真实评价,后期也会在猫途鹰中真实评价,希望各位会员避坑,抛去这些,房间新和价格低确实是优点,毕竟才从戴斯升级来,但是之后感觉大概率不会上会员计划了,因为当天那个销售大姐真的是对温德姆怨言控诉很久💔
我爱集团,但是有的酒店真的爱不起👊