本帖最后由 KimiW 于 2021-4-4 10:34 编辑 DoReMiffy 发表于 2021-4-4 00:41？哪家酒店没差评，这么翻有啥意思
酒店一天接待几百号人，总因为各种原因导致一些服务瑕疵，有些问题其实根子也不是运营部门的；在客人一边，也有脾气好脾气差和鸡zei的，所以两者一叠加，在差评区总有些神奇的故事。但是在业内人士看起来，其实很多事情都不是酒店的锅，很多时候就是消费理念、心理期望、心理价位和个人知识的原因。
譬如投诉押金的，每天刷POS几百笔，难得总有错，刷了预授权如果弄错做手工退款，前台-财务-业主层层审批，到收单行、发卡行，快一点一个礼拜，慢的一个月，这个不是靠什么投诉就能马上解决的。
那个吐槽早饭的，100多的早饭他觉得不值，问题是，在南京路这个寸土寸金的地方，100块能吃到什么？除了肯德基麦当劳，这些品种和场地服务成本，158还真可以了。
吐槽停车的，皇家艾美那地方，门口一般是接机临停和酒店用车的停车场地，住店客都是停地库的，这也好吐槽？现在酒店员工不是以前的员工了，当然酒店客人的素质也不是以前的素质了，两者一叠加，奇葩投诉是比10几20年前高很多了。
