本帖最后由 天天向上no1 于 2022-7-18 21:50 编辑 基本情况：本人万豪钛金，中信老客户。6月底申请中信联名卡，输入了万豪会员号，视频认证后提交。3天后，中信客服致电，并在电话中核实了地址、电话、身份证号、卡的类别、姓名（本人单名）、邮箱。因申卡时未填写邮箱，且原中信卡信息中也未登记邮箱，在电话中由中信客服输入了邮箱，与万豪会员一致的。继续等待。
不少飞友发文说信息对应出错的问题导致申卡问题、到账问题等，本人也开始担心。
纠结的过程开始了：
1.申卡10天后，中信动卡空间显示审批成功，次日通过短信方式激活。但房晚一直未到账。
2.怀疑是信息对应问题，致电万豪，万豪客服表示没有查到名下其他会员信息，本人的邮箱（注意，中信客服在办卡审核时已经录入了一致的邮箱）、本人的手机、本人的姓名均没有其他会员信息。
3.致电中信，提出自己对信息对应情况的怀疑，客服表示，信息中的姓名格式问题不会造成影响。（此处为第一个问题）
4.中信客服回电，告知万豪表示没有查询到本人的其他会员信息。中信系统中看到我提交的申卡信息与万豪的会员信息不对应，未能绑定成功（此处为第二个大问题）。电话中要求中信客服查询本人申卡时填写的原始资料，确保会员号、邮箱都是对的，并查询中信将本人信息传递给万豪时也是正确的。中信客服表示看不到我的原始申卡信息，但中信已经联系过万豪，说万豪也没有查到我名下的。本人要求客服向上级反映，作为信用卡申卡的原始资料，银行是必须保存备查的，否则违反人民银行有关规定。客服记录后表示尽快反映并回复。
5.再次等待大约一周后，中信客服再次致电。主动告知我，因为之前信息对应不成果，给我申请了新的会员号，并请我联系万豪客服合并。本人提出：
（1）之前联系时，告知我只要我登记时信息正确，不会影响信息的匹配（对应前面的第一处大问题），但为什么现在会出现这种结果（对应第二处问题）。
（2）中信既然知道信息对应不成功，为何可以自作主张给我申请一个新会员号。（违反本人意愿）
（3）根据万豪的操作，只要有新会员申请，必然要通知会员申请的结果，以及核对和验证信息，而本人的手机、邮箱均未收到这些信息。那么中信新出现的会员号，到底是通过什么方式验证、通知的。（是否符合会员申请的程序）
（4）即使已经办理成功新会员，那么要由万豪发送确认的邮件或通知，本人未收到，怀疑发送到其他手机或邮箱了，涉及本人的信息泄露（信息泄露是很严重的问题）。
（5）这个是银行的问题导致，为何要我去联系万豪解决。本人担心合并后，要求保留旧号，会影响联名卡权益，如果留新号则可能对飞猪会员等其他渠道产生影响。要求银行解决新老号的登记问题和权益划转问题。
（6）再次重申，本人申卡时，尽管是线上办理，但信息填写、视频认证都是根据银行的官方渠道要求去做的，其效力应和柜台相同，但填写的资料为何查询不到，这个是银行的重大问题，可以向人民银行投诉的。
6. 又等待了几天，还没回音。真是心累。一吐为快。
