本帖最后由 毫无压力 于 2022-11-19 05:15 编辑 被三亚理文索菲特凉在大堂通宵中。房卡也不给我！牛，这服务态度真的是服了。。来三亚之前多次和酒店确认口罩政策，值机前由于办理值机的人员还让我再次确认下以免过去如果酒店没有条件没办法居家隔离，就必须去隔离酒店，我再次和酒店确认武汉过来是否可以收留，得到的答复依旧是48小时核酸就可以，结果直到了落地机场酒店还是表示只需要48小时核酸。直到口罩人员和酒店严肃确认能否上门核酸并且关闭房间内空调后。酒店表示没有条件，所以不能接收我让我自己退了酒店想办法。问题是我过来前确认这么多次，最后定了机票，和酒店套房，结果直接甩锅。。晚上最后在机场折腾了五六个小时，只能去隔离酒店，第二天去举报雅高后，酒店给的回复承认是他们培训的失误，给我回复道歉，并且说说下一次来给我升级泳池套，隔离结束后来到酒店前台，他们前台改口说我咨询的时候需要隔离的消息并没有收到。我这里咨询后发现防疫部门早就提前多天发布了政策，不存在他们刚得知。然后前台表示泳池套也没说，只能给你海景套。我想了下算了并且告诉前台我会住十天，他们表示可以。结果第八天的时候前台告知他们只报备了8天，后面不能给我住，并且说他们没和我说过他们酒店可以隔离也没有说过任何武汉过来他们酒店接收的话，由于入住的时候他们都没有狡辩我就没有录音而且通话记录也因为时间久早就没了，他们突然来这一下，导致我没有了任何证据。我让他们拿出通话录音如果我没问，我愿意支付十倍房费，但是他们不给并且说他相信他们的员工不会出现这种失误！直接推倒之前所有的！并且下午三点和我说他们会让领导来找我让我等，结果3点等到晚上8点，他们和我说领导去休息了，爱你全权给值班经理和晚班经理他们来处理。问我有什么需求，我说首先你们领导让我等了这么久，我诉求就是领导给个电话或者出来说个公道话，或者录音提供出来证明，我没问你们。结果他们都做不到，又说他们处理又不给处理方案。。嘴上一直让我早点休息，房卡迟迟不给我，最后值班经理，晚班经理和我耗到了2点半才把房卡给我。。我回到房间经理憔悴，他们在楼上喊出了巨大响声，故意不让我休息，直到四点才停止！我已经没有任何睡意！
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