【扫雷】再次曝光上海九亭欢朋拒绝积分房入住的事件及后续更新

之前事情发生的时候已发过贴，这次再简单陈述下，并更新后续，给广大飞友避雷

我在希尔顿官方app使用积分预定上海虹桥九亭科创走廊希尔顿欢朋酒店的一晚房间，晚上到店后前台告诉我业主不允许积分房入住

该酒店否认官方渠道的订单，没有提前通知，我到店是晚上八点半，酒店拒绝提供任何补偿或帮忙安排周边住宿

我向希尔顿总部和市场监管局投诉

总部告诉我当晚订单的积分已返还，不会给我额外补偿

酒店对市场监管局似乎并不在意，甚至告诉市场监管局工作人员说积分是可以正常使用的

本人希尔顿钻，以往对希尔顿的印象一直尚可，但我再次曝光该酒店的违约行为，建议大家别再预定该酒店

有这离谱的事情？不狠狠的撕烂他嘛

应该向北美总部投诉，而不是写中文邮件给上海总部；这是消费纠纷，打上海市长热线/12315继续投诉；协调不成起诉。

Jason0810 发表于 2023-1-22 21:27

应该向北美总部投诉，而不是写中文邮件给上海总部；这是消费纠纷，打上海市长热线/12315继续投诉；协调不成起诉。

我投诉的就是北美总部，英文邮件

最基本的契约精神都没有了吗？客人预定客房成功，就是和酒店签了入住合同，到店没房住，这不是虚假合同吗？业主方不接受积分房，那签希尔顿只是为了利用希尔顿牌子和会员系统卖房，而不承担义务吗？希尔顿和业主方管理合同里面没有条款约束业主吗？希尔顿好歹也用集团其它酒店补偿一下吧，脸都不要了吗？

棉袄是喵嗷 发表于 2023-1-22 21:31

我投诉的就是北美总部，英文邮件

国内的欢朋是锦江在管理。这种行为是违反了规则以及没有契约精神，建议直接起诉。

还有王法吗？

怎么今天都是这种事

这么夸张的事情都做的出来？？我去 是我我起诉

Jason0810 发表于 2023-1-22 21:40

国内的欢朋是锦江在管理。这种行为是违反了规则以及没有契约精神，建议直接起诉。

我想学一下起诉诉求什么呢？补偿我另外的全额订酒店的钱？还是差价？差价的话，积分怎么界定价值？或者当晚的房价？还是平均的房价，平均的话如果当晚比较贵怎么办？

这个超出想象了

看来锦江的不要面孔从他自己都扩散到欢朋了

逆子！

好恶心，支持lz合理维权！！

这也太恶心了

希尔顿太可怕了吧

支持合理维权！

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逆子啊逆子

感觉欢朋就不是希尔顿集团的，很少碰到服务靠谱的。