Expat 这银行问题挺大的:
1. 所有部门(包括但不限于一般银行、审查团队、客户投诉部门)回复极慢,你急不急他都不急。每次不想回你就说系统故障,电话过去让 Agent 拒绝转入。
2. 所以造成没有合适投诉渠道,Expat 自己的 Complaint 基本上只会给你发仍在调查这种拖延邮件,不经海外汇丰国际银行部门投诉的话基本别想收到回复,好像不是很怕监管,天天让你投诉到 CIFO。俨然一副死猪不怕开水烫的嘴脸。
3. 客户资料管理有问题,收到了别人的帐户资料,提示审查团队处理错了后没啥愧意。
4. 审查团队自己都不知道在审查些什么,问就是没消息给你说,催就是懒得回装死。因为非常怠惰,几乎不看提交的附件,加上客户资料管理有问题,造成审查中始终不沟通本人帐户资料,自己酝酿了很久后哐叽给你关户。由于投诉渠道实在没人回应,经海外汇丰查询,告知用的原因是口袋罪“提前通知,想关就关”。
建议就是 Expat 暂时还没事儿的话先关了吧,到时候全球杀特别难解决。