本帖最后由 bpmvd60018 于 2024-4-27 18:32 编辑 我要投诉东方航空(MU),日本航空(JAL)的在我的正当里程累积要求中互相推 脱,不作为的行为。事情经过如下:我在JAL官网购买了2023年12月10日-2023年12月 18日北京往返美国新奥尔良的机票,行程包含六段,分别是JL0020 北京 - 东京, JL0010 东京-芝加哥,AA3680 芝加哥-新奥尔良,AA0690 新奥尔良-芝加哥,JL0009 芝加哥-东京,JL0025 东京-北京。由于MU与JAL的合作关系,我在JAL官网下订单时 填写了我的MU会员卡号,希望将其中的四段JAL里程累积到MU账户上,填写会员卡号 有订单PDF作为证明(订单有8页,且有隐私信息,由于材料限制无法上传)。
我于2023年12月26日在MU手动提交了里程补登的申请,结果只补登成功了JL0025这一 段。通过和MU客服沟通,我了解到MU补登JAL里程的流程:需要MU向JAL提出申请, JAL给予反馈是否同意。此时我的里程被累积到了AA,所以JAL反馈无法将剩下的三段 JAL里程累积到MU。我联系JAL,JAL说让我自行联系AA取消,然后再次联系MU进行补登。
今年3月24日,我联系AA清零了所有累积的行程,并再次向MU提交补登申请,但是直 到4月19日MU反馈说累计失败,原因是“外行回复该会员已经在AA航空提交里程补 登,无法授权东方航空补登”。