曼谷雅典娜豪华精选酒店的遭遇

一、 概览 | Overview

这家酒店优点是在曼谷万豪酒店当中性价比高，位置不错出行方便，因为有小程序100美金、住三付二的加持，工作人员也非常热情。

但是，酒店处理事情的人让人下头。

2020年入住该酒店，因为刷银联卡有返现，银联卡又不能担保，预定的时候用的运通卡担保，预定到店付款的价格。到店前，就被扣了全额费用，到前台反馈后，重新刷了银联卡，运通卡承诺两个月退款。两个月后仍然不退款，反馈给万豪后，也是承诺尽快处理，然而不处理，最后在运通申请拒付后，酒店在运通给的最后的回复时效才同意退款。

受不了100美金的刺激，2024又来了。ci时短信收到两笔预授权提示，当时就反馈给前台了，前台不是去撤销重复的预授权，而是告诉我一个月后会自动撤销。投诉后，告诉我这是银行机器原因，然后仍然是不给撤销，我都担心会不会又被他们重复收费不给退，影响资金安全。

参加宋干节，当然穿的拖鞋。酒廊被要求换鞋，也很理解的下去换了。但是过了一会，一群欧美客人就穿着拖鞋走来走去，他们就选择性的看不见拖鞋，还很友好的跟他们打招呼送饮品，就看不见拖鞋了。发了照片投诉，说没有任何证据显示他们歧视客人，他们是一个多元的团队，不会歧视任何人，因为涉及其他客人隐私，我的证据认为无效，不承认我的遭遇，他们却不提供任何证据。

房间在宋干节期间，钛金没有任何升级就算了，安排一个十几楼的房间，小程序预定的欢迎信中的水果、巧克力都没有送，就是一句对不起。

那就不要去呗 换个酒店

我们理解的预授权跟他们理解的预授权是不一样的，国内基本都是退房后就主动操作取消，国外都是不会操作的，因为他们认为这个deposit是不会入账的，所以基本都不会手动操作。

拖鞋的事应该现场问工作人员，为什么他们能穿，你不能穿，看他怎么回答。当然，去酒廊不建议穿拖鞋。

这家就是这德行，退房时重新刷你一笔，原来的预授权不给你取消，我之前也投诉过，被搞得很恶心。

之前悄悄把大床变双床，还打着升房的旗号

来他家住过三次，一直都用小程序住三付二，也是钛金会员，连升一级到46平米的尊荣房都不太容易，好玩的是手写的欢迎信都不忘提到是通过小程序中介预定的，除了升级有点抠外，其他我觉得都挺不错，性价比很高

C位的大大爷 发表于 2024-5-4 11:15

我们理解的预授权跟他们理解的预授权是不一样的，国内基本都是退房后就主动操作取消，国外都是不会操作的，因为他们认为这个deposit是不会入账的，所以基本都不会手动操作。拖鞋的事应该现场问工作人员，为什么他们能穿，你不能穿，看他怎么回答。当然，去酒廊不建议穿拖鞋。

谢谢，主要是未经授权的预授权，刷了两次的预授权。

你是穿的酒店拖鞋吗？酒店拖鞋是不行的

国外很多国家没有预授权的概念；信用卡他们直接收deposit；这个沟通成本有些时候会比较高；大家理解这个事情的逻辑是不一样的

他上来两笔预授权 你也可以马上dispute报告fraud的呀 最好住完再汇报哈

酒廊确实不能穿拖鞋，尤其是酒店原装拖鞋，但是如果只管你不管白人，那还不现场发飙，换做是我当场投诉他歧视。

飞客2709851 发表于 2024-5-4 11:20

来他家住过三次，一直都用小程序住三付二，也是钛金会员，连升一级到46平米的尊荣房都不太容易，好玩的是手 ...

我看到差价不大直接订的46平尊荣也是一级不升

算是很少见的抠门酒店

三号线 发表于 2024-5-4 11:52

你是穿的酒店拖鞋吗？酒店拖鞋是不行的

不是酒店的，自己带的运动品牌拖鞋

我在泰国全都是直接银联刷房费，然后押金用现金，押金一般2000🐷一晚，不多的。

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当场投诉啊

hover414 发表于 2024-5-4 13:42

不是酒店的，自己带的运动品牌拖鞋

我在他家穿运动拖鞋没事呀，如果是普通人字拖那应该是不行

这家就是这样的，预授权要1个月才退给你，曼谷艾美就直接扣预授权的，根本不是外国人理解不同，就是这家恶心而已

上个月住过也是一级不升，欢迎水果忘了送问就是sorry，酒廊拖鞋问题当场提出比较好，事后很难追究

住这个酒店，被偷过钱，没被偷你就**吧