衡水火车站智选假日 意外不断 忍无可忍

衡水火车站智选假日 意外不断 忍无可忍

平常不太爱给酒店评价也不太爱给差评，一直是抱着极低预期入住智选这类品牌。

国庆期间2次入住，先说第一天到店较晚凌晨3点半入住。前台告知重新订一间，原来的订单不见了（APP仍然可见），按照前台的要求立即重新预定了一个新的订单。前台沙发上躺着一位大叔，因此关了大厅区域大部分照明灯，导致孩子抹黑摔了一跤。孩子哭着做的人脸识别，因为是火车站未成年也必须识别身份，奇怪的是大人并不需要人脸识别只需要身份证就行（不明白这是什么逻辑）。

然后是第二次入住，前台在未询问房型的情况下直接给了一个大床房，然后只给两张早餐券。随即返回前台更换双床，同时祈求来第三张早餐券。智选的隔音一般都比较差，一晚醒了好几次。

什么识别会员，主动赠送饮料或者水果，房间干净卫生。对这种酒店就是奢望了、要求有点多了

如果有下面的心里预期再来住吧：

能接受前台的冷脸吗？

能接受半夜不间断的火车站提示广播吗？

能接受半夜房间灯全部突然点亮吗？

能接受洗澡到一半发现没有洗发水吗？

能接受房间下水道的反味吗？

能接受早上6点开始是广场舞音乐吗？

过分

恐怖！住不下去

过分的

这家真的是劝退！！！

    前台完全是不知道会员体系，感觉是新员工第一天上班的那种懵懂和无知状态，会员识别即使提示也无济于事，更不用说礼遇、升级。

     这些不是最主要的，进入房间后发现是之前什么喆啡酒店改造的，卫生间品质达不到智选2.0

给的是正对着火车站广场的房间，面积小不说，所谓的落地窗和地板连接处、和窗户连接处、以及玻璃外立面（含内面）----全都是厚厚厚（必须强调三次你们才能理解）的灰垢。

    注意：那些不是灰尘，是很厚厚厚的垢！！！

    地毯上的不明污秽物也是一大片。

    不管是硬件还是服务，都不知道是什么通过智选2.0考核的？

fg770 发表于 2024-5-7 14:52

这家真的是劝退！！！  前台完全是不知道会员体系，感觉是新员工第一天上班的那种懵懂和无知状态，会员识别即使提示也无济于事，更不用说礼遇、升级。 这些不是最主要的，进入房间后发现是之前什么喆啡酒店改造的，卫生间品质达不到智选2.0

今天跟钻石热线吐槽了20多分钟，接线的大姐都给听懵了，系统发的问卷也给了低分，不过感觉应该没啥用，客服说给申请补偿积分

低劣的加盟店

allen19 发表于 2024-5-7 21:56

今天跟钻石热线吐槽了20多分钟，接线的大姐都给听懵了，系统发的问卷也给了低分，不过感觉应该没啥用，客服说给申请补偿积分

钻石热线多少来着

这么夸张……避雷了，不过离谱成这样的店估计挂不了多久牌，不是老板舍不得授权费自己摘就是集团摘了……

欧洛斯 发表于 2024-5-8 01:54

钻石热线多少来着

400 931 6816

凌晨入住订单消失应该是过夜审了，但是前台是可以恢复的，明显不专业，儿童人脸识别应该是公安要求儿童入住五个必须，我猜的。餐票少一张我想是孩子应该不需要，其它差评！

尼古拉斯赵 发表于 2024-5-9 15:50

凌晨入住订单消失应该是过夜审了，但是前台是可以恢复的，明显不专业，儿童人脸识别应该是公安要求儿童入住五个必须，我猜的。餐票少一张我想是孩子应该不需要，其它差评！

还是不太理解。如果儿童要求了 为啥大人不用人脸识别？今年住的北京的酒店也没要求人脸，就是登记身份信息，餐券去换房的时候给了，而且餐厅也要了

非常同情，非常理解。我住过衡水冀州区的卓悦商务酒店，也是喆啡酒店改的，各方面也不大行。喆啡在小地方做不下去是有原因的，继任者不好好整改的话各方面真的不行。加上三四线城市的工作人员对国际酒店集团各方面理解不足（培训肯定不到位），完全可以想象楼主的愤怒