[已解决]万豪积分订单取消而积分不自动退回的情况

大家最近有没有发现，万豪积分订单取消而积分不自动退回的情况，越来越严重了？

这一周，我遇到了三次，分别是7月份的石梅湾，蓝湾以及儋州的积分订单，均在可取消时间内，都没有自动退回，需要拨打400客服一笔一笔地找回。

万豪的积分明细也做得稀烂，找起来还非常麻烦。本来邮件投诉到美国大妈，结果发了两天的邮件，邮件也被自动退回了，这是什么情况？？

customer.care@marriott-service.com

bonvoy.program@marriott-service.com

这两个投诉邮箱到底还在不在使用？还是最近万豪服务器有什么故障？

还没试过

不是吧…没碰到

没碰到

没有录屏只能认怂，客服永远不会认，明细永远没有。客服说系统显示已退回，问题是余额没变啥都没用。第一时间联系客服要回来概率大点儿，超过15分钟基本就凉了

碰到过很多次，发过仨帖子也回过很多。年轻时候精力充沛，为了40k没退的分要了两年，后来找回来了。客服要给我2k额外补偿的goodwill我拒绝了。也有几次没要回来的。其实在每个人身上都会出现，至少99%的人注意不到而已。

https://www.flyerpoints.cn/t-4568042-1-1.html

https://www.flyerpoints.cn/t-4416840-1-1.html

https://www.flyerpoints.cn/t-4310529-1-1.html

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伙叔Marstro 发表于 2024-5-18 15:07

没有录屏只能认怂，客服永远不会认，明细永远没有。客服说系统显示已退回，问题是余额没变啥都没用。第一时间联系客服要回来概率大点儿，超过15分钟基本就凉了碰到过很多次，发过仨帖子也回过很多。年轻时候精力充沛，为了40k没退的分要了两年，后来找回来了。客服要给我2k额外补偿的goodwill我拒绝了。也有几次没要回来的。其实在每个人身上都会出现，至少99%的人注意不到而已。https://www.flyerpoints.cn/t-4568042-1-1.htmlhttps://www.flyerpoints.cn/t-4416840-1-1.htmlhttps://www.flyerpoints.cn/t-4310529-1-1.html

你这个比我严重多了。我的是系统问题，打电话给400客服，他们一笔一笔可以看到，确实没到。

同样

没遇到

有时候很慢，但都还是会退的

有时明细没有实时显示，后面又没跟进，要不回还真有可能

hn1048 发表于 2024-5-18 22:23

有时明细没有实时显示，后面又没跟进，要不回还真有可能

是啊，我担心的就是这个，结果发现最近发生了三次。石梅湾和蓝湾都是2W多积分，对余额的影响明显，比较好留意。但是象儋州这种5000分的，很容易发现不了

可怕

遇到过一次，隔天退回来了。