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先介绍一下船吧!星梦邮轮是云顶集团为中国市场专门成立的邮轮品牌,走的是豪华路线,也是亚洲目前极少数拥有船中船概念的邮轮。首船云顶梦号由德国麦尔船厂(Meyer Werft)制造,云顶梦号用的是诺维真邮轮畅意号(Gateway)的图纸,并把它改装放大了一点。畅意号14万6千多吨,载4028名乘客,而云顶梦号15万1千多吨,却只载3348名乘客,让乘客的活动空间更大,且乘客船员的比例在亚洲是最高的。
冲着号称亚洲最豪华的邮轮的名号,我们2017年4月2号体验了它日本航线的首航,(2016年11月首航了越南航线)。 云顶梦号目前在广州使用的是南沙港的集装箱码头(船太大了,集装箱码头才停得了)。因为是集装箱码头,设施比较简陋,候船大厅有些乱。不过我们订的是套房,作为船上的VIP,可以使用休息室,去海关的路上也有专人带路快速通道。过完海关就坐接驳大巴去登船了。 登船口仰望这个庞然大物 在船上最重要的就是房卡了!!!不同舱房的卡片是不一样滴!套房客人使用的白色房卡是最高级的,在船上可以横冲直撞(开玩笑的,不过确实可以去套房专属区域,而且活动时也有优先权) 这次我们6个人,订了两间套房,一间是星梦行政套房(56平方,是船上第二大的房间,仅次于总统套房,而总统套房暂时没对外销售,所以这个是普通人可以订到的知名的房间了),另一间是最普通的星梦套房(37平方) 行政套房的客厅:一张四人用餐桌,一张沙发(晚上可变为沙发床),一台电视,一个mini bar(有胶囊咖啡机,冰箱,零食,全部免费,而且每天补充),左边还有个小的办公桌(兼任化妆台),右边还有个客用洗手间。因为在船体,行政套房的阳台反而比较小,只有3平方,而且头上是船长驾驶室,视线有点被压制,不过这样一来风也比较小了,其它阳台的风几乎能把人吹下海去 卧室:卧室的窗正对船头,风景不错。床上用品,拖鞋,睡袍是顶级品牌Frette的,非常舒服。普通房的用品会差些。 浴室:挺大的按摩浴缸,旁边放有浴盐,窗户也是望船头,边泡浴缸边看着海上风景,舒服!如果不泡浴缸,里面还有淋浴室 双洗手盆 现在看看小一点的星梦套房 一进门,确实小了不少。一张大床,一个办公桌,一个小餐桌,一个沙发床,一个小茶几,算是伪套吧!不过阳台比行政套房大,有6平方,配一对藤椅,一张桌子,在阳台上半躺着,喝口茶,吃点小吃,感觉也很惬意 步入式衣柜和小化妆台,化妆台旁边是mini bar 浴室也分浴缸和淋浴区,不过比行政套房的小了不少 住套房还有一个好处就是有管家服务,有什么需求,只要给管家打个电话,他/她就会把所有事安排好。我们两间房刚好一间是男管家,另一间是女管家,接下来几天都和他们接触,确实是无微不至 看完房间后就打电话让管家帮我们预定17楼的套房专用餐厅吃晚饭,两位管家很快就来了,男的是个帅气的小伙子,女的是个高挑美女(这条船上挑的服务员都是帅哥美女,非常养眼,尤其是我们行政楼层的,各个都很热情,服务很好) 管家带着去17楼的套房专属餐厅。行政区域的布置非常豪华(其实整条船的装修都很豪华),这个水晶吊灯很漂亮。蓝色的楼梯通往16楼的赌场,雪茄屋,和18楼的甲板,健身房。这都是专属区域,只有套房的客人可以享用 随便拍了几张吃的。17楼俱乐部餐厅无论是服务还是出品都是全船最好的,接下来几天我们基本都在这里吃了。菜单有中西餐选择,随便点,做得还不错,用的食材也讲究,顺便说一下,这个餐厅的餐具是最讲究的。 吃完饭去到处巡视一下 套房专属泳池,健身房。可能大家都才刚上船,正在房间里忙着或在餐厅吃饭,甲板上没什么人,给了我很好的拍照机会 位于船中的游泳池,所有人都可以来这里,所以这里相对于专属区域,人比较多,当然也热闹点,人气旺些 6楼的大堂,报名岸上游,领取护照什么的,都在这里办。因为我们有私人管家,什么事都只要一个电话,管家就会搞定,所以没有用到过这里 夜深了,云顶宫餐厅收档了,悄悄潜进来拍几张照。这是间免费餐厅,平时很多人来的 继续乱逛,见到了一排救生艇,要是遇到突发状况,可就靠你们了!!! 回房间碎觉,沙发床已经铺好了,床上用品依然是Frette的,很不错。不过这个沙发床短了点,直着睡脚会被沙发扶手顶到,需要睡对角线 插播一下,每天晚上会有一份星梦情报送到房间,第二天各种活动的时间,地点都在上面了,挺方便的 早上起来,船头风景还可以。直升机甲板上放了两个上下船用的舷梯,有点影响美观 阳台上望出去,头顶上是驾驶室 往后面望去 早上的主游泳池,依然没什么人。过一两个小时人就多了 亲子水上滑梯 船尾的Zouk派对俱乐部。在这躺着晒太阳挺好的,晚上这里会放电影,或者搞party什么的 停在7楼的小潜艇,船靠岸后可以坐潜艇去海底观光,不过价格太贵了,似乎没什么人坐 船上很多地方都有造型独特的椅子,挺好玩的 自费去Mark Best的星厨餐厅试了一餐(其实也不能算是自费,用的是船上送的美食消费券) 到那霸了,远处还有一艘丽星邮轮的船停在那里,比我们早到 放在直升机甲板舷梯被吊下去了 在那霸吃了餐烤黑毛和牛 宫古岛。港口太小,只能在这里抛锚,然后坐救生艇登陆了,也好,体验一下救生艇 救生艇还挺大的 在当地一家小餐馆吃的午饭,这里物价挺便宜的 晚上启程返航 临走前再去17楼体验个下午茶 因为是第一次走日本航线,还专门给了张首航纪念证 ~~~~~~~~~~~~~ 总结一下:云顶梦号是条很新的船,装修也很精致,设施都挺不错的,船员都是年轻帅哥美女,挺养眼。不过,正因为都是帅哥美女,太年轻了,经验不足,有些不够机灵,服务意识还不够。插播一个不愉快的体验:有一天早上心血来潮,没去17楼的专属餐厅吃早餐,而是去8楼的云顶宫餐厅体验一下。在餐厅还有很多空位的情况下,服务员坚持要塞多一个客人来和我们拼桌,这样做对于她来说当然方便管理,但对客人来说这用餐体验会大打折扣,没有多少人愿意自己吃饭时塞一个陌生人和自己坐一张桌吧?跟服务员提了意见之后,她来了一句“想不拼桌就去自助餐厅”。这种服务态度绝对是不行的。让她叫经理来,直接说一句“经理就在那边”,意思是让我们自己去找经理。在广州大排档都不会出现的恶劣服务,居然出现在了这艘豪华邮轮上,实在不应该。虽然大部分邮轮都会出现拼桌的情况,但云顶梦号这个号称走豪华高端路线的邮轮,在完全能做到不用拼桌的情况下,还出现这样的事,而且服务态度恶劣,实在应该检讨一下了。相比之下,17楼套房专属的餐厅,有一天我们3个人去吃饭,因为没有空位了,我们坐了个6人餐桌,后来我们吃到一半时有一家人6个人来,只剩刚空出的4人桌了,服务员为难了一下,我们表示我们可以搬到那4人桌去吃,服务员都说我们不用动,她们会安排。把那一家安排到4人桌后,再从其它空的2人位上挪了桌椅过去,让他们用餐。服务员宁愿自己麻烦点,也不打扰客人用餐,这种服务是很值得表扬的。和楼下的餐厅简直一个天一个地。而且不止是餐厅,行政楼层的所有服务员都很热情,训练有素。但船上住套房的客人总是少数,对住普通房的客人也不能服务差太多嘛! 总体来说,船中船做得挺成功的,住套房的体验绝对是很好的,但整体水平还有待提高!觉得船员数量也远没有达到满编的2000人,很多地方服务员人手不够,这也导致了服务员为了容易管理而在有空位的情况下还要求拼桌,而且心情不好。新船再磨合多一段时间,这些问题应该会得到改善吧! ~~~~~~~ The end |